Dentro de esta nueva revolución industrial que vivimos nos encontramos con el término Internet de las Cosas (IoT por sus siglas en inglés) el cual ofrece conectar todos los dispositivos inteligentes: en el mundo de la industria, esto significa conectar las máquinas y la automatización en una instalación a una única plataforma o infraestructura digital. A esto lo llamamos Internet industrial de las cosas (IIoT).
“Ahora podemos monitorear más cosas de las que pudimos en el pasado debido a la infraestructura que proviene de Internet y Wi-Fi, pero el mayor cambio ha sido el costo”, dijo Wade Wessels, líder y líder del negocio de IoT, sistemas y aplicaciones , en Honeywell.
Este nuevo modelo permite a los fabricantes analizar los datos capturados de las máquinas para detectar fallos mecánicos que se aproximan, es decir, que todavía no han sucedido. Estos datos se pueden almacenar en línea en bancos de datos digitales, como la nube. Las máquinas, la automatización y otros activos en una fábrica se pueden conectar a una plataforma IIoT para maximizar la escala y la inteligencia digital.
Para la digestibilidad, los operadores de la planta, los ingenieros y gerentes de procesos y equipos pueden monotizar los datos entrantes a través de HMI (interfaces hombre-máquina) en la fábrica, computadoras en el sitio e incluso dispositivos móviles como smartphones y tabletas. Conocidos como dispositivos periféricos, pueden ayudar a los técnicos de campo y al personal de mantenimiento in situ al eliminar la necesidad de inspecciones de diagnóstico de rutina, lo que reduce los costos, el trabajo y el tiempo de acción.
El mantenimiento predictivo es solo una posibilidad con las fábricas conectadas con IIoT. Las estadísticas encontradas a través del análisis pueden incluso conducir al descubrimiento de problemas que anteriormente se habían deslizado por debajo del radar.
Wessels señala que los costos de caída de la tecnología de sensores y el aumento de la potencia de cómputo han ampliado la cantidad y el tipo de información que los fabricantes pueden recolectar de las máquinas.
“Con las cosas conectadas a la nube y los datos cada vez más baratos, podemos escalar de una manera que no hemos visto antes”, agregó Wessels. “No solo puedo tener un sistema conectado en una fábrica, sino en fábricas”.
Cómo influye esto en el Marketing Digital B2B?
Si antes era importante invertir en Marketing Digital para llegar allí donde están tus clientes, ahora todavía tenemos más motivos.
Con la llegada de la Industria 4.0. aparecen nuevos jugadores que se añaden al proceso de compra B2B.
En el pasado, cuando el equipo de compras se expandía, por lo general implicaba agregar nuevas personas influyentes y tal vez algunos recomendadores.
Por ejemplo, un representante de mantenimiento podría agregarse a un grupo considerando la compra de una nueva línea de equipo, para asegurarse de que se tengan en cuenta los requisitos de mantenimiento continuo. Se pueden agregar expertos de Salud y Seguridad Ambiental para revisar el impacto ambiental y / o preocupaciones de responsabilidad, etc., o se pueden añadir personas para comprar para negociar los detalles del contrato.
Aunque no sean los tomadores de decisión oficiales, son “influencers” dentro de la decisión. Existen nuevos aspectos a tener en cuenta y eso debe quedar claro.
Los responsables de la toma de decisiones de Tecnología de la información se están agregando a los equipos de compra de B2B, pero de una manera totalmente diferente: están aportando tanto dinero como autoridad.
En efecto, son la fuente de financiamiento, especialmente para proyectos que involucran el tipo de conectividad para toda la empresa representada por el Internet industrial de las cosas.
Los nuevos jugadores difieren significativamente de sus compradores tradicionales
Estos nuevos compradores de Inteligencia Artificial se comportan de manera muy diferente a la audiencia tradicional de un producto industrial, que generalmente son ingenieros:
– Tienen diferentes metas y objetivos.
– Están entusiasmados con la gran oportunidad que IIOT / Industria 4.0 ofrece para mejorar el acceso a los datos de los clientes y, en general, para mejorar las operaciones.
– Prefieren diferentes tipos de contenido.
– Les preocupan los costos, la reputación, experiencia y la seguridad. Los ingenieros quieren escuchar los mensajes de calidad y rendimiento, así como el soporte técnico.
Por lo tanto, hay que diferenciar el tipo de cliente al que se dirigen las campañas. En el Marketing Digital B2B, las campañas personalizadas según la necesidad del tipo de público es muy importante.
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